WEGWEISEND.

DERPART Geschäftsbericht 2017

Vorwort

Geschäftsführer

“Auch im Jahr 2017 ist es uns erfolgreich gelungen im Rahmen unserer Strategie „Reisebüro der Zukunft“ viele wichtige Projekte umzusetzen und anzustoßen. ”

Vorwort der Geschäftsführung

Liebe Freunde des Unternehmens,
liebe Leserinnen und Leser,

 

auch im Jahr 2017 ist es uns erfolgreich gelungen im Rahmen unserer Strategie „Reisebüro der Zukunft“ viele wichtige Projekte umzusetzen und anzustoßen. Der Reisemarkt ist weiterhin in Bewegung und während viele andere in der Branche noch nach Rezepten für die digitale Transformation suchen, haben wir als DERPART unseren Weg frühzeitig definiert und setzen diesen konsequent um. Der Erfolg gibt uns recht, denn alle Schritte, die wir unternehmen, wirken sich direkt auf den Umsatz und Gewinn aus. Wie Sie dem vorliegenden Geschäftsbericht entnehmen können, sind die DERPART Zahlen solide. Mit diesen Ergebnissen können wir nicht nur eine gute Rendite an unsere DERPART Franchisepartner ausschütten, sondern wir haben auch das nötige Kapital, um zu investieren.

So werden wir weiterhin nachhaltige Impulse setzen und in Technik investieren, die es Mitarbeitern erlaubt, einfach und effizient ihre Arbeit zu tätigen. Durch neue Schnittstellen, unsere bereits sehr gut etablierte Vertriebsoberfläche und eine neue Marketingsoftware haben wir entsprechende Tools, um erfolgreich am Markt agieren zu können.

Seit 2015 bauen wir unser DERPART Qualitätsmanagement, das auf einem Drei-Stufen-Konzept basiert und Standards, etwa im Hinblick auf die Verkaufsgespräche, definiert, kontinuierlich aus. Über 80 % der getesteten DERPART Reisebüros konnten 2017 die zweite Qualifizierungsstufe erreichen und wurden mit Erhalt des Silber-Siegels als „DERPART Qualitätspartner Plus“ ausgezeichnet. Die Schulungen im Rahmen der Qualitätsoffensive kommen vor allem den Kunden in den Reisebüros zugute, die sich bei DERPART auf eine hochwertige und freundliche Beratung verlassen können. Davon konnten wir auch unabhängige Tester überzeugen und freuen uns über den Testsieg der Servicestudie Reisebüro 2018 des Nachrichtensenders n-tv. Getestet wurden im Rahmen der Studie 13 Reisebüro-Ketten. DERPART überzeugte mit souveräner Beratung im Reisebüro, fachkundigen und freundlichen Mitarbeitern sowie zügiger E-Mail-Beantwortung und ging mit dem „Qualitätsurteil „gut“ als Gesamtsieger hervor. Ein sehr erfreuliches Ergebnis, das uns weiter anspornt, unsere Qualitätsoffensive konsequent fortzuführen.

Unseren Wachstumskurs haben wir 2017 mit dem Kauf von insgesamt neun Reisebüros mit einem Umsatzvolumen von insgesamt 45 Millionen Euro erfolgreich fortgeführt. Das ist unserem nachhaltigen Geschäftsmodell, aber auch der intensiven und nachhaltigen Kampagne zu verdanken, die wir im vergangenen Jahr gestartet haben, um neue Partner für das DERPART System zu gewinnen. Auch 2018 wollen wir durch die Gewinnung neuer Franchisepartner und durch Zukäufe von Reisebüros in ähnlicher Größenordnung wachsen.

Im Bereich Geschäftsreisen ist und bleibt das Thema Sicherheit auf Geschäftsreisen ein marktbeherrschendes Thema mit höchster Priorität. Terrorgefahr und Anschläge, aber auch Naturkatastrophen sowie medizinische Notfälle auf Reisen zeigen den hohen Bedarf an Leistungen zum Thema Reisesicherheit. Mit dem Travel Risk Management (TRM) stellte DTS bereits sehr früh die Möglichkeit einer umfassenden Absicherung solcher Risiken zur Verfügung und konnte sich auch 2017 im Bereich Sicherheit hervorragend positionieren. Dabei standen vor allem unsere mittelständischen Kunden im Fokus. Hier sind wir hervorragend aufgestellt, um mit unserem ganzheitlichen Ansatz dieser Zielgruppe ein wichtiges Stück Sicherheit zu geben. Unsere DERPARTner – selbst erfahrene Mittelständler – bieten Unternehmenskunden umfassende, individuelle Beratung und Unterstützung auf Augenhöhe. Gleichzeitig sind sie über unseren Partner Radius international vernetzt. Darin steckt sowohl für die Kunden ein großer Vorteil als auch für die DERPARTner selbst, denn die internationale Vernetzung eröffnet ihnen neues und profitables Wachstumspotenzial im Bereich Business Travel.

Unser soziales Engagement setzen wir weiterhin im Rahmen unserer Gesamtstrategie konsequent um. Die Initiative „DER Welt verpflichtet – DER Bildung ein Zuhause geben“ ist uns eine Herzensangelegenheit. Deshalb sind wir ganz besonders stolz und freuen uns, dass mithilfe des großen persönlichen Engagements unserer Reisebüros 2017 vier weitere Schulen, in Namibia, Tansania und Guatemala, gebaut werden konnten. Insgesamt konnten wir durch die Aktion bisher zehn Schulprojekte in sieben Ländern finanzieren. Unser Dank gilt allen DERPARTnern, die sich 2017 wieder für „DER Welt verpflichtet“ engagiert und die Live-Shows des FLY & HELP Gründers Reiner Meutsch, unserem Partner in dem Projekt, zu einem so großen Spenden-Erfolg gemacht haben!

Der vorliegende Geschäftsbericht gibt Ihnen einen Einblick in unsere zahlreichen erfolgreich umgesetzten Projekte und die Entwicklungen der DERPART Geschäftsbereiche im Jahr 2017. Gemeinsam sind wir in der Zukunft bereits angekommen. Lassen Sie uns diese Zukunft weiterhin mit Begeisterung gestalten. Wir wünschen Ihnen eine spannende Lektüre.

Mit den besten Grüßen

Wegweisend.

Wie wir heute schon das Reisebüro der Zukunft umsetzen.

Während andere noch nach Rezepten für die digitale Transformation suchen, haben wir unseren Weg schon vor einigen Jahren klar definiert und setzen diesen konsequent um. Das Reisebüro ist bei DERPART bereits in der Zukunft angekommen und hat eine neue Rolle in einer veränderten Realität ­gefunden. Diese Rolle gilt es jetzt auszubauen und durch neue nachhaltige Impulse zu beleben.

Die DERPART Reisebüros sind zukunftssichere digitalisierte Geschäftsmodelle, die Kunden im Freizeit- und Business­bereich nachhaltigen Mehrwert bieten. Die DERPARTner profitieren nicht nur von hervorragenden Leistungen innerhalb des Franchisesystems, sondern sind gleichzeitig auch am ­Unternehmen beteiligt. Und diese Beteiligung wirft jedes Jahr gute Renditen ab. Dieses erfolgreiche Businessmodell wächst und braucht Verstärkung. Deshalb haben wir uns auf innovative Wege festgelegt, um sowohl Partner als auch Mitarbeiter für unser Geschäftsmodell zu begeistern, bei dem Entwicklungs­chancen und Unternehmenswachstum langfristig sicher sind.

Wir zeigen Ihnen in diesem Geschäftsbericht, wie wir unsere Strategie „Reisebüro der Zukunft“ in allen Bereichen konsequent umsetzen. In der Zukunft angekommen zu sein, heißt für uns nicht stehenbleiben, sondern die Zukunft aktiv ­gestalten. Reisebüro ist Zukunft. Und die Zukunft ist jetzt!

WordPress Image Lightbox Plugin